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陈澄波:从顶层设计出发,规避移动学习的“孤岛”窘境

2017-08-15  

近年来,企业对移动学习的诉求从“能用”到“用起来”发生转变,绝大部分企业上线移动学习平台后并没有达到预期效果,不仅学习覆盖率和平台上线率双低,更是与企业人才培养体系链接不上。

 
如何避免移动学习成为孤岛?如何让移动学习真正用起来?
 
思酷移动学习创始人陈澄波先生在8月份沙龙活动中进行的主题分享《高处着眼,规避移动学习的“孤岛”窘境》给现场培训管理者带来一定的启发,以下是精彩内容回顾。
                                   



顺应移动互联网发展的大势,近年来企业应用移动学习的比率极速提升,对比互联网时代E-Learning的现状,我们更能感受到移动学习积极正面的发展趋势。
 
 
                   

企业应用移动学习的热情越来越高,但应用效果却不容乐观,与预期相比满意度一般,处于“可接受,未满意”状态。
 
               

国内移动学习正在经历“从无到有”到“从有到用”的发展阶段。过去几年,企业面对处在“从无到有”阶段的移动学习,更多看重平台功能是否强大,大部分仅聚焦在怎么“提高培训管理生产力”。而今,移动学习平台功能已经较为全面、完善,这推动着移动学习进入“从有到用”阶段,企业诉求从关注功能向关注价值转变。
                                                
现实中,能够真正将移动学习平台“用起来”的企业占极少数,大部分企业陷入应用瓶颈,甚至有不少人认为移动学习用不起来是因为功能不够齐全、内容不够多。可大家发现没有,E-Learning进入中国20多年的时间,功能要什么有什么,相对移动学习平台来讲功能相当齐全,但最终没能延续发展,从中可见,平台应用效果不佳的问题不在于功能,而在于这个平台带来的价值有多大。
 

我认为目前移动学习平台在应用上面临的主要挑战有以下三点:
 
●  缺乏顶层设计导致的“孤岛”窘境
●  专业内容建设的效率和效用难以兼顾
●  对运营的概念模糊,以及人手精力严重不足

 
 
面对这样的挑战,我们该怎么应对?
 
 
结合思酷多年来的项目实践经验,我们认为,平台建设必须高处着眼,密联组织业务战略和人才培养体系,真正赢得组织信任,才能避免企业陷入在线学习的“孤岛”窘境
 
                                                     
 

锁准企业移动学习的价值定位:
 
1、 加速人才培养
 
如何做到“加速人才培养”?答案很简单,“好内容+针对性”。“好内容”就不多说了,“针对性”如何理解?——即颗粒度越来越细化的过程,从“全员”到“人群”到“岗位”再到“个人”,当平台真正起到个性化学习,组织发展与人才发展的协同性也势必加强。
 
2、助力绩效提升
 
说到提升绩效这件事,我最近特别有感悟。思酷在全国有不少渠道商,销售流动特别频繁,新员工进来后总是对产品知识消化不良,对客户的询问一问三不知,对业务影响很大。我想这样的场景肯定不止在思酷,业务基础知识怎么能够快速掌握估计是90%以上的企业都头疼的问题。解决这个问题其实也不难,“随学随考”是个很好的解决方法,同时结合岗位Q&A,满足业务学习刚需。
 
企业还可以邀请业务高手定期直播,复盘典型案例,如在打单过程中遇到什么竞争对手,单子最后怎么成功拿下等等,透析热点难点,快速复制业务高手。
 
3、沉淀组织智慧
 
首先赋能于人,培养内部人员UGC能力。但需要提一点是,很多企业在做UGC的过程中会搞微课大赛,这种形式是可取的,但出发点往往会有偏差,不少企业做微课大赛为的是让员工直接产出企业微课,这是个误区,微课大赛从来都不是为了选课,而是为了选人。选对人后即可进入第二阶段——PGC,促进隐性知识显性化;最后进入第三个阶段——OGC,即显性知识系统化。可以看出,从UGC到PGC再到OGC,一步步在促进个人智慧向组织智慧的沉淀和转化。
 
4、塑造学习社交文化
 
塑造学习社交文化是所有价值输出中最难的一步。“学习型组织”一直以来是企业培训的终极目标,但现实中并没有企业能够真正做到,原因除了太抽象没有具体的方法论外,还有一点是,我们都太被“学习型组织”这个词给禁锢了思想。只要人人爱学习爱分享爱互动,不就是我们所追求的状态吗?在这里,我们可以先把“学习型组织”约等为“学习社交文化”,打造学习型组织的关键不是“学习”两个字,而是“社交”。
 
那么如何塑造学习社交文化?三个核心:
 
●  打造彰显“三感”的学习社交场景
●  制定及时、正向反馈的激励机制
●  发挥运营的推手作用

 
5、提高培训管理生产力
 
最后一个价值输出是提高培训管理生产力,解决培训事务工作里最繁重的三件事:培训调研、培训考试和培训班组建落地,这三个都是培训管理中的高频刚需场景,在任何移动学习平台上都可以找到。
 
 
以上,是我今天全部的分享。总结来说,目前移动学习的发展已经从“从无到有”向“从有到用”转变,要规避移动学习成为“孤岛”,解决应用问题,移动学习必须从顶层设计出发,锁准最符合企业整体需求的价值定位再全力投入。
 
在上述五大价值中,我建议刚做移动学习的企业可以先做“加速人才培养”、“助力绩效提升”和“提高培训管理生产力”,“沉淀组织智慧”会比较难一点,因为得先用起来后才能吸引专家上去建专栏输出内容,平台得先有吸引力。最难的是“塑造学习社交文化”,这是一个长期的马拉松式的建设。
 
最后,企业需要的不只是平台,功能上在现阶段每个平台都可以满足,关键不在功能,更是一体化解决方案,而这一切,思酷都能帮企业实现。

                                                                                                         

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关于Scho(思酷)
Scho(思酷)是国内一体化移动学习解决方案先行者和领先者。基于“加速人才培养、助力绩效提升、沉淀组织智慧、塑造学习文化”的价值理念,Scho将人才发展咨询服务与SaaS技术平台无缝融合,从顶层设计到落地执行,密联组织业务战略和人才培养体系,为企业提供“咨询+内容+平台”的一体化移动学习解决方案。
 


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